チーム組織の成功は、各メンバーが自分の役割をいかに自主的に果たせるかにかかっています。しかし、中にはやらされ感が濃く、他人任せな態度を取るメンバーも存在します。そういったメンバーを早期に認識し、有効に対応することは、マネージャーとしての重要な能力です。 注意すべきメンバーメンバーの6つの行動パターン1. 無視する/否定するチームリーダーや同僚からの指示を無視したり、否定的な姿勢を取ります。これは、コミュニケーションの欠如や自分の傾向を表していることが多いです。2. 責任を押し付け合う失敗や問題が起こると、それを別の誰かに押し付けようとする行動が見られます。これはチームのモラールを損ない、問題の解決を遅らせる要因になります。3. 混乱する指示がないと動けず、状況を適切に解釈し行動に移せないメンバーもいます。これは、自主性の欠如を示しているしるしです。4. 言い訳をするスケジュール違反や遅延の原因を外部要因にし、自分の責任を認めません。これは、個人の成長を停止させるものです。5. 他人の出方を見る自分から動くのではなく、他人の出方を待つ態度を見せます。これも、自主的な行動の欠如を表しています。6. 被害者意識を持つ自分が被害者であるという意識を持ち、問題解決への参加を拒否する行動を取ります。 問題メンバーに対する有効なアプローチ1. フィードバックを高める問題を指摘すると同時に、行動を改善するための専門的フィードバックを提供することが重要です。2.責任の明確化チームメンバーに欲しい行動や成果を明確に描き、同時に責任を明確化することが効果的です。3. コミュニケーションを密にとるオープンな話題で相互に情報を共有し、相手の意見を尊重する文化を構築することが重要です。成功事例: ドトールコーヒーのアルバイトスタッフのモチベーションアップドトールコーヒーのアルバイトスタッフが「みんなのマネージャ」を利用し、自身の成長を実感し、効率的なチームを構築しました。みんなのマネージャを利用し、各個人が自分の責任に対して自身で考え行動することを促し、チーム全体の生産性向上につながりました。実際にスタッフ自身が「自分のできる・できない」のスキルチェックをおこない、その後、自己評価と上司の評価のすり合わせを1on1でおこなうことで、明確な評価に基づいた昇給がおこなわれ、モチベーション向上に繁がりました。これは、マネージャーが個人の負担を明確にし、評価を貴重に行う事の重要性を示す良い例です。 ドトールコーヒー大阪駅前第一ビル店の導入後の効果と変化公平な評価制度の導入により、社員のモチベーションが向上し、離職率が減少しました。また、定期的なフィードバックにより、社員の成長にも繋がりました。やらされ感の高いメンバーの行動は、チームのパフォーマンスを大きく損なう要因です。その問題を早期に認識し、有効な手策を取ることで、チーム全体の成功につながります。人材マネジメントDX化を図りたいマネージャーはスタッフのコンディションやスキルチェックができる『みんなのマネージャ』のお問い合わせや無料トライアルのお申し込みは下記より・資料請求はこちらから・無料トライアルのお申し込みはこちらから