新人マネージャーにとって、人材マネジメントは初めて直面する大きな課題です。
「部下の成長をどう支える？」「チームの雰囲気を良くするには？」など、不安があるという方も多いと思います。

この記事では、専門用語を使わずわかりやすく解説し、部下の成長を支え、チームの離職を防ぐための10のポイントをお伝えします。
さらに、実践的なチェックリストもつけていますので、ご自身はどうか毎日のマネージメントでチェックしてみてください。

部下の働き方や評価に関する基本５つのポイント

1. 部下の働きが気になるとき

目標管理（Goal Setting）

説明：チームの目標を明確にし、それぞれの役割を分担します。
具体例：
「チームの目標は売上10％アップ。Aさんは新規顧客3件、Bさんは既存顧客5件を担当してください」と伝える。

【チェックリスト】
✓チーム全体の目標は明確か？
✓個人目標が無理なく達成可能か？
✓期限が明確に設定されているか？

フィードバック（Feedback）

説明：部下の良い点をほめつつ、改善点を具体的に伝えます。
具体例：
「資料の内容は分かりやすかったね！次は文字サイズを大きくするとさらに良くなるよ」と具体的に伝える。

【チェックリスト】
✓ほめ言葉を先に伝えたか？
✓改善点が具体的か？
✓スタッフや部下が安心して受け取れるトーンで伝えたか？

2. チームの中で問題が起きたとき

コンフリクトマネジメント（Conflict Management）

説明：意見の衝突が起きたとき、冷静に仲裁し解決策を提示します。
具体例：
AさんとBさんの意見がぶつかったとき、両者の話を聞き、優先順位を決める。

【チェックリスト】
✓両者の意見を公平に聞いたか？
✓感情的な部分にも配慮したか？
✓具体的な解決策を提示できたか？

心理的安全性（Psychological Safety）

説明：部下が安心して意見を言える環境を作ります。
具体例：
失敗しても怒らず、『次はどうする？』と一緒に考える。

【チェックリスト】
✓全員の発言を肯定的に受け止めたか？
✓意見を言いやすい雰囲気を作れたか？
✓失敗しても安心できる環境があるか？

3. 部下の頑張りを評価するとき

パフォーマンスレビュー（Performance Review）

説明：部下の成果を振り返り、次の目標設定に活かします。
具体例：
「Aさんは新規顧客を3件獲得。とても良い成果です！」と振り返る。

【チェックリスト】
✓数字やデータを基に評価したか？
✓ 改善点と次の目標を具体的に伝えたか？
✓評価に納得してもらえたか？

公正（Fairness）

説明：全員が平等に評価されていると感じることが大切です。
具体例：
頑張った人がしっかり認められる仕組みを作る。

【チェックリスト】
✓ 評価基準を全員で共有しているか？
✓頑張りに応じた評価や報酬を与えているか？
✓不公平感がないか？

接客業など評価基準の設定など難しいと感じるマネージャーの方も多いと思います。「みんなのマネージャ」ではスキルチェックができるので、スタッフが今何ができて、何ができていないのかがわかり、評価基準として採用している店長・マネージャーも多いです。

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4. 新しい人をチームに入れるとき

採用プロセス（Recruitment Process）

説明：新しいメンバーを迎える準備をします。
具体例：
どんなスキルが必要か決めて、面接でその人がチームに合うか確認。

【チェックリスト】
✓ 必要なスキルを明確に定義したか？
✓候補者がチームに合うか確認したか？
✓ 採用プロセスがスムーズに進んだか？

オンボーディング（Onboarding）

説明：新しい人が職場に馴染むようサポートします。
具体例：
最初の1週間で業務説明やツールの使い方を教える。

【チェックリスト】
✓必要な情報を新メンバーに全て伝えたか？
✓ チームメンバーが歓迎しているか？
✓定期的にサポート状況を確認しているか？

チーム全体の働きやすさを改善する５つのポイント

6. 部下の成長を助けたいとき

メンターシップ（Mentorship）

説明：先輩が後輩に仕事のやり方やコツを教えます。
具体例：
新人に、この書類の作り方はこうやると効率がいいよと教える。

【チェックリスト】
✓後輩が気軽に相談できる環境か？
✓コツやノウハウを具体的に伝えているか？
✓困っていることがないか聞いているか？

7. チームの働き方を変えたいとき

組織開発（Organizational Development）

説明：チーム全体が働きやすくなる仕組みを考えます。
具体例：
定例ミーティングを短縮して、自由なディスカッションの時間を作る。

【チェックリスト】
✓チームの現状や課題を分析したか？
✓ 改善策をメンバーと共有したか？
✓継続的な振り返りをしているか？

8. チーム全体の雰囲気を良くしたいとき

エンゲージメント（Engagement）

説明：チーム全員が「頑張りたい！」と思える雰囲気を作ります。
具体例：
月1回、全員でランチをして最近の成果を共有する。

【チェックリスト】
✓メンバーを定期的に褒めているか？
✓ 成果を共有する場を設けているか？
✓意見交換を活発にしているか？

個性あふれたスタッフを一つのチームとして機能させ、チーム全体が「頑張りたい！」と思ってもらい、成果を上げるのが難しいと感じているマネージャーには、「みんなのマネージャ」のチームエンゲージメントの指標を基にチーム全体のエンゲージメントを把握し、改善策を検討できます。

9. 部下に仕事をうまく頼みたいとき

委任（Delegation）

説明：部下に適切に仕事を任せます。
具体例：
「Aさん、このプレゼン資料作りをお願いするね。内容は一緒に考えよう」と部下に任せてみる。

【チェックリスト】
✓ 部下が得意な分野の仕事を任せたか？
✓仕事の進め方を明確に伝えたか？
✓サポート体制を整えているか？

10. トラブルを防ぎたいとき

リスクマネジメント（Risk Management）

説明：トラブルを事前に防ぐための対策をします。
具体例：
雨が降る日のイベントでは、テントや防水シートを準備。

【チェックリスト】
✓トラブルが起きそうな場面を予測したか？
✓代替案を複数用意したか？
✓定期的にリスク状況を見直しているか？

新人マネージャーにとって人材マネジメントは難しく感じますが、基本を押さえるだけで大きな成果につながります。
この10のポイントをチェックリストとともに活用して、部下との信頼関係を築き、チーム全体を成長させましょう！

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