新人マネージャーにとって、人材マネジメントは初めて直面する大きな課題です。「部下の成長をどう支える？」「チームの雰囲気を良くするには？」など、不安があるという方も多いと思います。この記事では、専門用語を使わずわかりやすく解説し、部下の成長を支え、チームの離職を防ぐための10のポイントをお伝えします。さらに、実践的なチェックリストもつけていますので、ご自身はどうか毎日のマネージメントでチェックしてみてください。 部下の働き方や評価に関する基本５つのポイント1. 部下の働きが気になるとき目標管理（Goal Setting）説明：チームの目標を明確にし、それぞれの役割を分担します。具体例：「チームの目標は売上10％アップ。Aさんは新規顧客3件、Bさんは既存顧客5件を担当してください」と伝える。【チェックリスト】✓チーム全体の目標は明確か？✓個人目標が無理なく達成可能か？✓期限が明確に設定されているか？フィードバック（Feedback）説明：部下の良い点をほめつつ、改善点を具体的に伝えます。具体例：「資料の内容は分かりやすかったね！次は文字サイズを大きくするとさらに良くなるよ」と具体的に伝える。【チェックリスト】✓ほめ言葉を先に伝えたか？✓改善点が具体的か？✓スタッフや部下が安心して受け取れるトーンで伝えたか？ 2. チームの中で問題が起きたときコンフリクトマネジメント（Conflict Management）説明：意見の衝突が起きたとき、冷静に仲裁し解決策を提示します。具体例：AさんとBさんの意見がぶつかったとき、両者の話を聞き、優先順位を決める。【チェックリスト】✓両者の意見を公平に聞いたか？✓感情的な部分にも配慮したか？✓具体的な解決策を提示できたか？心理的安全性（Psychological Safety）説明：部下が安心して意見を言える環境を作ります。具体例：失敗しても怒らず、『次はどうする？』と一緒に考える。【チェックリスト】✓全員の発言を肯定的に受け止めたか？✓意見を言いやすい雰囲気を作れたか？✓失敗しても安心できる環境があるか？ 3. 部下の頑張りを評価するときパフォーマンスレビュー（Performance Review）説明：部下の成果を振り返り、次の目標設定に活かします。具体例：「Aさんは新規顧客を3件獲得。とても良い成果です！」と振り返る。【チェックリスト】✓数字やデータを基に評価したか？✓ 改善点と次の目標を具体的に伝えたか？✓評価に納得してもらえたか？公正（Fairness）説明：全員が平等に評価されていると感じることが大切です。具体例：頑張った人がしっかり認められる仕組みを作る。【チェックリスト】✓ 評価基準を全員で共有しているか？✓頑張りに応じた評価や報酬を与えているか？✓不公平感がないか？接客業など評価基準の設定など難しいと感じるマネージャーの方も多いと思います。「みんなのマネージャ」ではスキルチェックができるので、スタッフが今何ができて、何ができていないのかがわかり、評価基準として採用している店長・マネージャーも多いです。 ⇒【実例】ドトールコーヒー大阪駅前第一ビル店の挑戦！ お客様満足度UP×本部評価UP×スタッフ離職率DOWNへの道のり4. 新しい人をチームに入れるとき採用プロセス（Recruitment Process）説明：新しいメンバーを迎える準備をします。具体例：どんなスキルが必要か決めて、面接でその人がチームに合うか確認。【チェックリスト】✓ 必要なスキルを明確に定義したか？✓候補者がチームに合うか確認したか？✓ 採用プロセスがスムーズに進んだか？オンボーディング（Onboarding）説明：新しい人が職場に馴染むようサポートします。具体例：最初の1週間で業務説明やツールの使い方を教える。【チェックリスト】✓必要な情報を新メンバーに全て伝えたか？✓ チームメンバーが歓迎しているか？✓定期的にサポート状況を確認しているか？ チーム全体の働きやすさを改善する５つのポイント6. 部下の成長を助けたいときメンターシップ（Mentorship）説明：先輩が後輩に仕事のやり方やコツを教えます。具体例：新人に、この書類の作り方はこうやると効率がいいよと教える。【チェックリスト】✓後輩が気軽に相談できる環境か？✓コツやノウハウを具体的に伝えているか？✓困っていることがないか聞いているか？ 7. チームの働き方を変えたいとき組織開発（Organizational Development）説明：チーム全体が働きやすくなる仕組みを考えます。具体例：定例ミーティングを短縮して、自由なディスカッションの時間を作る。【チェックリスト】✓チームの現状や課題を分析したか？✓ 改善策をメンバーと共有したか？✓継続的な振り返りをしているか？ 8. チーム全体の雰囲気を良くしたいときエンゲージメント（Engagement）説明：チーム全員が「頑張りたい！」と思える雰囲気を作ります。具体例：月1回、全員でランチをして最近の成果を共有する。【チェックリスト】✓メンバーを定期的に褒めているか？✓ 成果を共有する場を設けているか？✓意見交換を活発にしているか？個性あふれたスタッフを一つのチームとして機能させ、チーム全体が「頑張りたい！」と思ってもらい、成果を上げるのが難しいと感じているマネージャーには、「みんなのマネージャ」のチームエンゲージメントの指標を基にチーム全体のエンゲージメントを把握し、改善策を検討できます。9. 部下に仕事をうまく頼みたいとき委任（Delegation）説明：部下に適切に仕事を任せます。具体例：「Aさん、このプレゼン資料作りをお願いするね。内容は一緒に考えよう」と部下に任せてみる。【チェックリスト】✓ 部下が得意な分野の仕事を任せたか？✓仕事の進め方を明確に伝えたか？✓サポート体制を整えているか？ 10. トラブルを防ぎたいときリスクマネジメント（Risk Management）説明：トラブルを事前に防ぐための対策をします。具体例：雨が降る日のイベントでは、テントや防水シートを準備。【チェックリスト】✓トラブルが起きそうな場面を予測したか？✓代替案を複数用意したか？✓定期的にリスク状況を見直しているか？新人マネージャーにとって人材マネジメントは難しく感じますが、基本を押さえるだけで大きな成果につながります。この10のポイントをチェックリストとともに活用して、部下との信頼関係を築き、チーム全体を成長させましょう！従業員のコンディションやスキルチェックができる『みんなのマネージャ』のお問い合わせや無料トライアルのお申し込みは下記より・資料請求はこちらから