接客業の中間管理職の仕事は多岐にわたります。お客様へのサービスはもちろん、スタッフの管理や教育、シフトの調整など、毎日たくさんの業務に追われています。例えば、朝はスタッフ全員の出勤状況を確認し、笑顔でお客様を迎えるための朝礼を行います。お昼には、売り上げ状況や在庫管理をチェックし、忙しい時間帯でもスムーズに対応できるようにシフトを調整します。そして、スタッフが困っている時にはすぐにフォローに入り、問題解決に努めます。そんな忙しい中間管理職の皆さんをサポートするのが、「みんなのマネージャ」です。このツールを使えば、スタッフの体調や気持ちを簡単に把握し、問題が起きる前に対策を講じることができます。忙しい日々の中でも効率よく業務をこなすことができます。「みんなのマネージャ」を導入するきっかけや導入後に何が解決できたのか、４つの事例をご紹介します。 目次：20店舗を管理する新人マネージャー FCカフェの店長アミューズメント店舗経営事業責任者 ホテル・温浴施設の管理者まとめ：『みんなのマネージャ』の効果20店舗を管理する新人マネージャー現場で起こっていること 20店舗を管理する新人マネージャーが抱える最大の課題は、ある店舗でスタッフのやる気が著しく低下していることでした。このままでは店舗全体の業績に悪影響を及ぼす恐れがありました。課題感 マネージャーは、その店舗でハラスメントなどが発生している可能性を心配していました。1対1の面談を行ったものの、問題の根本原因を特定し解決するのが困難でした。スタッフの状態を的確に把握する手段が必要でした。導入経緯 「みんなのマネージャ」を導入することで、スタッフの体調や気持ちを把握し、やる気の低下の原因を探ることにしました。試験導入の結果、スタッフのやる気が低下している原因を早期に特定できることが分かりました。導入結果 正式に「みんなのマネージャ」を導入した結果、スタッフのやる気が低下している理由を把握し、適切な対策を迅速に講じることができるようになりました。これにより、スタッフのモチベーションが向上し、店舗のパフォーマンスも大幅に改善されました。フランチャイズカフェの店長現場で起こっていること FCカフェの店長は、約30名の従業員を管理しているものの、急な退職者が多く、人の入れ替わりが激しい状況に直面していました。課題感 新しいメンバーの業務進行状況が把握できず、毎回口頭で確認する必要がありました。このため、業務の効率が低下し、従業員の早期退職の原因を突き止めることが課題でした。導入経緯 「みんなのマネージャ」のスキルチェック機能を活用し、定期的に業務の習得度合いを確認することにしました。これにより、新しいメンバーの成長を容易に把握できるようになりました。導入結果 新しいメンバーも自身のスキルの進捗状況を理解しやすくなり、業務がスムーズに進むようになりました。また、適切なフォローを行うことで、従業員の定着率が向上し、職場環境の改善に繋がりました。⇒ドトールコーヒー大阪駅前第一ビル副店長 柳沢さんの事例アミューズメント店舗経営事業責任者現場で起こっていること アミューズメント店舗の経営事業責任者は、管理職として部下のマネジメントに多くの時間を割かれ、本来の業務に集中できない状況が続いていました。課題感 全従業員に1対1の面談を行って状態を把握したいと考えていましたが、人数が多く対応が難しい状況でした。より効率的に従業員の状態を把握し、マネジメントする手段が求められていました。導入経緯 「みんなのマネージャ」を導入し、従業員の状態を一覧で把握できるようにしました。これにより、誰にどのような問題があるのかを一目で確認でき、効率的な対応が可能となりました。導入結果 従業員の問題を迅速に解決できるようになり、管理職の負担が大幅に軽減されました。また、業務効率も向上し、チーム全体の生産性が飛躍的に向上しました。⇒パチンコホールQ-Bang!東梅田店 村松マネージャーの事例ホテル・温浴施設の管理者現場で起こっていること ホテル・温浴施設の管理者は、100名規模のスタッフを管理していましたが、多忙な業務のために全員の状態を把握するのが難しく、他の業務との両立が困難でした。課題感 24時間体制で運営されているため、顔を合わせる機会が少ないスタッフも多く、全員の声や状態を適切に把握することが難しい状況でした。スタッフの健康状態を一元管理する手段が求められていました。導入経緯 「みんなのマネージャ」をトライアル導入し、スタッフのコンディションを可視化するダッシュボードを活用しました。これにより、全スタッフの状態を一目で把握できるようになりました。導入結果 全体の状態を迅速に確認できるようになり、不調なメンバーへの事前フォローが可能となりました。スタッフの健康管理が充実し、職場環境の改善に大きく寄与しました。まとめ「みんなのマネージャ」を導入することで、多忙な管理職の負担を軽減し、効果的なマネジメントが可能となります。具体的には、スタッフのコンディションややる気の把握が容易になり、適切なフォローアップが実現します。また、スキルチェック機能を活用することで、新しいメンバーの業務習得度合いを定期的に確認し、効率的に指導することができます。さらに、従業員の状態や問題点を一覧で把握することで、迅速かつ効率的に問題を解決し、管理職の負担を軽減します。結果として、従業員の満足度が向上し、離職率の低下が期待できます。多くのスタッフを管理する際の負担を軽減し、効率的な人事マネジメントを実現する「みんなのマネージャ」は、マネージメントを楽にするツールです。1on1ミーティング前にスタッフのコンディションが可視化できる『みんなのマネージャ』のお問い合わせや無料トライアルのお申し込みは下記より・資料請求はこちらから・無料トライアルのお申し込みはこちらから