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02 | Competency Assessment
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オススメの方
売上、顧客満足度向上の方法を模索中の方
この資料でわかること
- ・接客サービス業でのコンピテンシーとは
- ・コンピテンシー評価の具体的な方法
目次
- 1. コンピテンシーとは？
- 2. 接客サービス業の主なコンピテンシー
- 3. 業種別の具体的なコンピテンシー
- 4. コンピテンシー評価の方法
- 5. 評価方法①行動インタビュー
- 6. 評価方法②自己評価アンケート
- 7. 評価方法③360度評価
- 8. コンピテンシー評価の方法
- 9. みんなのマネージャコンピテンシー評価
- 10. 自己評価アンケート質問例集